Contact

Indien u na het doornemen van dit beleid nog vragen heeft, meer informatie wilt over onze privacypraktijken of een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mailadres: vintarawebshop@gmail.com.

Verzamelen van Persoonlijke Informatie

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet. Onder "persoonlijke informatie" verstaan we alle informatie over een identificeerbaar individu. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over de soorten persoonlijke informatie die we verzamelen en de redenen daarvoor:

I. Apparaatinformatie

• Doel van verzameling: We verzamelen automatisch informatie over uw apparaat om de website correct te laden en analyses uit te voeren van het websitegebruik, zodat we onze website kunnen optimaliseren.
• Bron van verzameling: Deze informatie wordt verzameld wanneer u onze website bezoekt via cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
• Bekendmaking voor zakelijke doeleinden: Deze informatie kan worden gedeeld met onze verwerker Shopify.
• Verzamelde persoonlijke informatie: Informatie zoals de versie van uw webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, bezochte pagina's, zoektermen en uw interactie met de website.

II. Bestelinformatie

• Doel van verzameling: We verzamelen informatie die nodig is voor het verwerken van uw aankopen, zoals het leveren van producten of diensten, het verwerken van betalingen, het regelen van verzending, het verstrekken van facturen en orderbevestigingen, communicatie met u, het screenen van bestellingen op risico of fraude, en het verstrekken van informatie of reclame met betrekking tot onze producten of diensten, in overeenstemming met uw voorkeuren.
• Bron van verzameling: Deze informatie wordt rechtstreeks van u verzameld.
• Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: Deze informatie kan worden gedeeld met onze verwerker Shopify.
• Verzamelde persoonlijke informatie: Uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.

III. Klantenondersteuninginformatie

• Doel van verzameling: We verzamelen deze informatie om klantenondersteuning te bieden.
• Bron van verzameling: Deze informatie wordt rechtstreeks van u verzameld.

Minderjarigen

Onze website is niet bedoeld voor personen onder de leeftijd van 13 jaar. We verzamelen niet opzettelijk persoonlijke informatie van kinderen. Als u ouder of voogd bent en van mening bent dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via het bovenstaande e-mailadres om verwijdering te verzoeken.

Het Delen van Persoonlijke Informatie

We delen uw persoonlijke informatie met serviceproviders om ons te helpen bij het verlenen van onze diensten en het uitvoeren van onze contracten met u. Bijvoorbeeld:

• We gebruiken Shopify om onze online winkel te beheren. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonlijke informatie gebruikt, kunt u hun Privacybeleid raadplegen.
• We kunnen uw persoonlijke informatie ook delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of andere juridische verzoeken om informatie, of om anderszins onze rechten te beschermen.

Gebruik van Adverteren

We gebruiken uw persoonlijke informatie om gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan we denken dat deze voor u interessant kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

• We maken gebruik van Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de site gebruiken. Voor meer informatie over hoe Google uw persoonlijke informatie gebruikt, kunt u hun Privacybeleid raadplegen. U kunt zich ook afmelden voor Google Analytics via deze link.
• We delen informatie over uw gebruik van de site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners.
• We gebruiken Shopify Audiences om gerichte advertenties te tonen aan klanten die mogelijk geïnteresseerd zijn in onze producten. We delen informatie over uw gebruik van de site en uw aankopen met Shopify Audiences.

Voor meer informatie over gerichte reclame, kunt u terecht op de educatieve pagina van de Network Advertising Initiative (NAI) hier.

U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties via de volgende links:

• Facebook
• Google
• Bing

Ook kunt u zich afmelden voor alle overige diensten via: https://optout.aboutads.info.

Gebruik van Persoonlijke Informatie

Bij Vintara gebruiken we uw persoonlijke informatie om onze diensten aan te bieden, zoals:

• Het aanbieden van producten te koop.
• Het verwerken van betalingen.
• De verzending en uitvoering van uw bestelling.
• U op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Juridische Basis

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (EER), verwerken wij uw persoonlijke informatie op basis van verschillende juridische grondslagen:

• Uw toestemming;
• De uitvoering van de overeenkomst tussen u en de website;
• Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
• Bescherming van uw vitale belangen;
• Uitvoering van een taak in het algemeen belang;
• Voor onze legitieme belangen, die niet zwaarder wegen dan uw fundamentele rechten en vrijheden.

Bewaring

Wanneer u een bestelling plaatst via de website, bewaren we uw persoonlijke informatie voor administratieve doeleinden, tenzij u ons vraagt deze informatie te verwijderen. Voor meer informatie over uw recht op gegevenswissing, raadpleeg de sectie 'Uw Rechten' hieronder.

We hechten waarde aan uw privacy en de informatie die u ons verstrekt met betrekking tot onze SMS-marketingdienst. We gebruiken deze informatie om u tekstmeldingen te sturen (bijvoorbeeld voor uw bestelling, inclusief herinneringen voor achtergelaten winkelwagentjes) en om u marketingaanbiedingen te sturen.

Onze website gebruikt cookies om bij te houden welke items u in uw winkelwagentje plaatst, inclusief wanneer u uw afrekening hebt verlaten. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer winkelwagenherinneringsberichten via SMS moeten worden verzonden.

Verkoop van Persoonlijke Informatie

Onze website verkoopt persoonlijke informatie, zoals gedefinieerd door de California Consumer Privacy Act van 2018 (CCPA).

Uw Rechten

GDPR

Als u in de EER woont, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die we over u hebben, deze over te dragen naar een nieuwe dienst, en te verzoeken dat uw persoonlijke informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via het bovenstaande e-mailadres.

Uw persoonlijke informatie wordt in eerste instantie verwerkt in Ierland en vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, inclusief naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de GDPR, zie de GDPR Whitepaper van Shopify.

CCPA

Als u in Californië woont, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die we over u hebben (ook bekend als het 'Recht om te Weten'), om deze over te dragen naar een nieuwe dienst, en om te vragen dat uw persoonlijke informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd.

Als u een geautoriseerde agent wilt aanwijzen om namens u deze verzoeken in te dienen, neem dan contact met ons op via het bovenstaande e-mailadres.

Cookies

Een cookie is een klein bestand dat op uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze website bezoekt. Bij Vintara maken we gebruik van verschillende soorten cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en social media cookies. Cookies helpen om uw browse-ervaring te verbeteren door de website in staat te stellen uw acties en voorkeuren te onthouden (zoals inloggen en regioselectie). Hierdoor hoeft u deze informatie niet telkens opnieuw in te voeren wanneer u terugkeert naar de website of van pagina naar pagina bladert.

Cookies bieden ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste keer is dat ze de site bezoeken of dat ze een frequente bezoeker zijn.

Do Not Track

Let op: omdat er geen consistente branchebegrip is van hoe te reageren op "Do Not Track"-signalen, passen we onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet aan wanneer we zo'n signaal van uw browser detecteren.

Wijzigingen

We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven.

Klachten

Als u een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via e-mail of per post via de gegevens die hierboven zijn verstrekt. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante autoriteit voor gegevensbescherming.